Интернет-магазины, такие как Amazon или китайские конкуренты Alibaba и JD, все больше внимания уделяют стационарным магазинам. «Интернет-магазины заново открывают торговлю», - сказал торговый консультант Вийнанд Йонген на торговом коллоквиуме в Вене.

Чтобы увидеть изменения в розничной торговле, нужно заглянуть в Китай, рекомендовал Йонген отечественным торговым менеджерам. Китайские клиенты могут получить информацию о происхождении продуктов на месте в магазине. В магазинах есть „сборщики“, которые собирают товар для онлайн-заказов.

Сетевые покупки вместо покупок в интернете?

Йонген и исполнительный директор торговой ассоциации Райнер Уилл недавно опубликовали книгу об изменениях в торговле. Они прогнозируют “ конец онлайн-покупок“, потому что потребители все больше и больше будут покупать в сетевых магазинах в будущем. Voice Commerce- заказ через Amazon Alexa-и Chatbots находятся на подъеме. Автоматизация и роботы сильно изменили бы работу на складах продавцов. В то же время рыночная мощь глобальных технологических компаний, таких как Amazon, Google и Facebook, растет. Йонген и Уилл требуют в своей книге со стороны политики смелости для «Нового цифрового курса».

У Amazon есть магазины в США.

Amazon продает только самые продаваемые товары в своих физических магазинах в США, остальные можно заказать через Интернет. Американский онлайн-ритейлер купил крупнейшую в мире сеть супермаркетов органических продуктов Whole Foods в 2017 году.

Консультант рекомендует местным бакалейным лавкам больше продавать свежие продукты. Свежие продукты, особенно фрукты и овощи, открывают возможности для дифференциации на конкурентном рынке. Это положительно скажется на частоте покупок и продажах. Также о рекламе товара продавцы не должны забывать.